রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

7d9a-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের কিছু তথ্য দিচ্ছেন — সেই তথ্য আমরা কোন কারণে রাখি, কীভাবে রক্ষা করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে মুছতে বা পরিবর্তন করতে পারেন, তা এই পৃষ্ঠায় সরাসরি বলা আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ — প্রবেশাধিকার ও…

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ রাখা হয়আপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন সম্ভবস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
7d9a আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য গোপনীয়তা একসাথে চলে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হওয়ার সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। কুকি ও সেশন ডেটা কেবল প্রযুক্তিগত কারণে ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়। যেকোনো সময় সহায়তা দলকে জানালে আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলা হবে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইনের সময় SSL সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রবাহিত হয়, তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন ধরে রাখতে এবং পৃষ্ঠার কার্যকারিতা বজায় রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা আরোপ করি না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়। সঠিক মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য ভুল থাকলে — অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর হয়।

তথ্য শেয়ার নীতি

আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য আমরা বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হবে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের পাবেন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে আমরা সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করেই কেবল পরিবর্তন বা মুছে ফেলার কাজ করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য জানতে সরাসরি কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি-সংযুক্ত যোগাযোগের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ সরাসরি পরিবর্তন করা যায় — সহায়তা দলের অপেক্ষা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত — গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, তার সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash বা Nagad নম্বর — সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। Rocket বা bKash-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রবাহিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

না, স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে নয়। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে এবং সেটি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক হলে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করা যায়। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর কাজ সম্পন্ন করা হবে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মেনে মুছে ফেলা হবে।

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন ধরে রাখতে ও পৃষ্ঠার কার্যকারিতার জন্য। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আমরা আগাম জানাই। পরিবর্তিত নীতি সাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — কোনো বিষয়ে সন্দেহ হলে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে যাচাই করে সমাধান করি।